Prix
Un abonnement. Des prix clairs.
CHF 299.– par mois pour votre piquet téléphonique, 1'000 minutes de conversation incluses. Au-delà, facturation à la seconde. Les 14 premiers jours sont gratuits.
Piketto
14 jours gratuits
Votre téléphone tenu le soir, le week-end et à midi.
CHF 299.–/ mois
hors TVA de 8,1 % · CHF 323.22 TVA comprise
Premier prélèvement après la période d’essai. D’ici là, résiliable à tout moment.
Inclus
- 1'000 minutes de conversation par mois
- Ensuite CHF 0.29 par minute, facturées à la seconde
- Numéro de téléphone suisse (+41)
- Français, allemand, italien et anglais ; suisse allemand compris en général
- Jusqu’à 3 appels simultanés
- Transfert des appels urgents à votre numéro de piquet
- Demandes de rendez-vous et de rappel
- Résumé par e-mail, SMS pour les urgences, tableau de bord avec transcriptions
- Aucun enregistrement audio, durée de conservation au choix
- Sans frais de mise en service, résiliable chaque mois
Comment nous facturons
- Temps de conversation
- Seule compte la durée pendant laquelle Piketto est en ligne avec l’appelant, du décrochage à la fin de l’appel. Un appel dure au maximum 10 minutes.
- À la seconde
- Aucun arrondi par appel. Une conversation de 1 minute et 20 secondes est comptée exactement ainsi.
- Les tests sont gratuits
- Les conversations de test dans le navigateur ne sont pas déduites du forfait.
Comment se déroule l’essai
- 1
Ouvrir un compte et tester
Décrivez votre entreprise et testez l’assistante dans le navigateur, sans moyen de paiement.
- 2
Activer votre numéro
Pour activer votre numéro Piketto, vous enregistrez un moyen de paiement. Le premier prélèvement a lieu après 14 jours.
- 3
Continuer ou résilier
Si vous résiliez avant la fin de l’essai, vous ne payez rien. Sinon, l’abonnement se poursuit de mois en mois.
Exemple de facture
Un mois avec 1'200 minutes de conversation :
- Prix de base, 1'000 minutes incluses
- CHF 299.–
- 200 minutes supplémentaires × CHF 0.29
- CHF 58.–
- Total hors TVA
- CHF 357.–
- TVA 8,1 %
- CHF 28.92
- Total TVA comprise
- CHF 385.92
En dessous de 1'000 minutes, vous ne payez que le prix de base.
Sur demande
Paiement annuel : 15 % de réduction
Avec un paiement annuel d’avance, Piketto coûte CHF 254.15 par mois (hors TVA). Nous vous établissons la facture annuelle personnellement.
Mise en service accompagnée : CHF 390.– une fois
Nous configurons Piketto avec vous : informations sur l’entreprise, message d’accueil, règles de transfert, appels de test et déviation chez votre opérateur. Facultatif ; la mise en service en autonomie est gratuite.
Ce que coûte ailleurs un accueil téléphonique fiable
Coûts habituels des solutions utilisées aujourd’hui par les PME suisses.
| Critère | Piketto | Permanence téléphonique avec personnel1 | Réceptionniste à 50 %2 |
|---|---|---|---|
| Coût mensuel | CHF 299.– hors TVA | CHF 270–420 | ≈ CHF 2'530 brut |
| Inclus | 1'000 minutes de conversation | 60–100 appels | env. 21 heures par semaine |
| Dépassement | CHF 0.29 par minute | CHF 2.– à 2.50 par appel | Heures supplémentaires |
| Disponibilité | 24 heures sur 24, chez vous : quand vous ne répondez pas | Selon le forfait | Pendant les heures de travail |
| Appels simultanés | Jusqu’à 3 | Selon le prestataire | Un seul |
| Langues | FR, DE, IT, EN ; dialecte compris en général | Selon le prestataire | Selon la personne |
| Mise en service | Gratuite | Selon le prestataire | Recrutement et formation |
Sources et hypothèses
1 Permanence téléphonique : tarifs publics de prestataires suisses de permanence téléphonique avec personnel, état en octobre 2026. CHF 270 à 420 par mois pour des forfaits de 60 à 100 appels, appels supplémentaires à CHF 2.– à 2.50.
2 Réceptionniste : salaire moyen pour le poste de « réceptionniste » en Suisse selon jobs.ch, CHF 60'671 brut par an (enquête 2024–2026), au prorata d’un taux d’activité de 50 % ; hors cotisations patronales, recrutement, poste de travail et remplacements. Données salariales de jobs.ch
Tous les prix sont en CHF, hors TVA.
Questions sur les tarifs et la facturation
Ai-je besoin d’une carte de crédit pour la période d’essai ?
Vous pouvez ouvrir un compte et tester Piketto dans le navigateur sans moyen de paiement. Pour activer le numéro de téléphone, vous enregistrez un moyen de paiement ; le prélèvement n’a lieu qu’après 14 jours. Si vous résiliez avant, vous ne payez rien.
Que se passe-t-il si j’utilise plus de 1'000 minutes ?
Piketto continue de répondre. Chaque minute supplémentaire coûte CHF 0.29, facturée à la seconde sur la facture mensuelle suivante. Vous voyez votre consommation à tout moment dans le tableau de bord.
Les minutes non utilisées sont-elles perdues ?
Oui. Le forfait s’applique par mois de facturation et n’est pas reporté.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Non. Tous les prix sont indiqués en francs suisses, hors TVA de 8,1 %. La TVA figure séparément sur la facture.
Comment puis-je payer ?
Par carte de crédit ou avec les autres moyens de paiement proposés par notre prestataire de paiement Stripe. Les factures et les justificatifs se trouvent dans le tableau de bord.
Comment résilier ?
En quelques clics dans le tableau de bord, sous « Facturation ». La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans durée minimale.
Essayez Piketto gratuitement pendant 14 jours.
Prêt en 10 minutes environ. Résiliable chaque mois.
Compte et test dans le navigateur sans moyen de paiement. Pour votre numéro, vous en enregistrez un ; premier prélèvement après 14 jours.
- 14 jours gratuits
- Résiliable chaque mois
- Sans frais de mise en service