KI-Telefonassistentin für Schweizer KMU
Sie haben Feierabend. Piketto nimmt ab.
Die KI-Assistentin Piketto nimmt Ihre Geschäftsanrufe an, wenn Sie nicht können, und schickt jede Nachricht per E-Mail. Notfälle stellt sie direkt an Ihr Pikett durch.
Konto und Browser-Test ohne Zahlungsmittel. Für Ihre Nummer hinterlegen Sie eines; belastet wird erst nach 14 Tagen.
- Ihre Nummer bleibt
- In rund 10 Minuten eingerichtet
- CHF 299.– pro Monat, monatlich kündbar
Verpasste Anrufe
Ein verpasster Anruf ist oft ein verlorener Auftrag.
Wer einen Handwerker oder eine Garage anruft, hat ein konkretes Anliegen und wenig Lust auf die Combox. Manche sprechen nichts auf und rufen den nächsten Betrieb an.
- 01
Die Combox nimmt keine Aufträge an
Am Morgen hören Sie eine Nummer und ein halbes Anliegen. Oder gar nichts, weil niemand aufsprechen wollte.
- 02
Notfälle warten nicht bis morgen
Ein Rohrbruch am Samstagabend braucht jemanden, der entscheidet. Nicht eine Nachricht, die am Montag abgehört wird.
- 03
Rückrufe ohne Angaben kosten Zeit
Ohne Name, Adresse und Anliegen beginnt jeder Rückruf bei null. Mit einer vollständigen Nachricht wissen Sie schon vor dem Wählen, worum es geht.
Wann nimmt bei Ihnen jemand ab?
123von 168 Stundenpro Woche nimmt bei Ihnen niemand ab. In dieser Zeit übernimmt Piketto.
So funktioniert’s
Drei Schritte. Ihre Nummer bleibt.
Sie behalten Telefon, Nummer und Anbieter. Piketto erhält nur die Anrufe, die Sie umleiten. Tagsüber telefonieren Sie wie gewohnt.
01
Betrieb erfassen
Firmenname, Öffnungszeiten, Leistungen, häufige Fragen und Ihre Pikett-Nummer. Die Assistentin antwortet nur mit diesen Angaben. Vorher testen Sie sie gratis im Browser.
02
Rufumleitung einschalten
Ein Code am Handy oder eine Einstellung bei Swisscom, Sunrise, Salt oder in Ihrer Telefonanlage. Sie bestimmen, wann Piketto abnimmt. Empfohlen: umleiten, wenn nach 20 Sekunden niemand abnimmt.
03
Nachricht erhalten
Nach jedem Anruf kommt die Zusammenfassung per E-Mail, das Gespräch steht mit Transkript im Dashboard. Notfälle stellt Piketto an Ihre Pikett-Nummer durch und meldet sie zusätzlich per SMS.
Beispielanruf
Hören Sie, wie Piketto einen Anruf annimmt.
Ein Kunde ruft am Dienstagabend bei einem Sanitärbetrieb an. Das Büro ist geschlossen. Zwei Minuten später liegt die Nachricht im Postfach.
Sanitär Brunner AG
Winterthur
Dienstag, 19:42
Büro geschlossen
Telefonassistentin
Grüezi, Sie sind bei Sanitär Brunner. Ich bin die digitale Telefonassistentin, eine KI. Das Gespräch wird transkribiert, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Wie kann ich Ihnen helfen?
Anrufer
Grüezi. Bei uns ist seit dem Nachmittag die Heizung kalt. Kann morgen jemand vorbeikommen?
Telefonassistentin
Das tut mir leid. Tritt irgendwo Wasser aus, oder kann es bis morgen warten?
Anrufer
Nein, kein Wasser. Es ist einfach kalt.
Telefonassistentin
Dann nehme ich Ihre Angaben für morgen auf. Das Büro ist ab 7 Uhr besetzt. Wie lauten Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer?
Anrufer
Ruedi Keller, Bahnhofstrasse 12 in Winterthur. Meine Nummer ist 079 123 45 18.
Telefonassistentin
Danke, Herr Keller. Ich wiederhole: 079 123 45 18. Stimmt das?
Anrufer
Ja, stimmt.
Telefonassistentin
Notiert: Heizung ausgefallen, Einsatz morgen erwünscht. Das Team meldet sich morgen früh bei Ihnen. Einen schönen Abend.
Fiktiver Betrieb. Die Stimmen sind synthetisch erzeugt.
Zwei Minuten später im Postfach
Piketto
Neuer Anruf: Ruedi Keller – Heizung ausgefallen
19:44
Sanitär Brunner AG
Heizung ausgefallen, Einsatz morgen erwünscht
Zusammenfassung
Herr Keller meldet, dass die Heizung seit dem Nachmittag kalt ist. Es tritt kein Wasser aus. Er wünscht morgen einen Einsatz und erwartet am Morgen einen Rückruf.
- Name
- Ruedi Keller
- Rückrufnummer
- +41 79 123 45 18
- Adresse
- Bahnhofstrasse 12, 8400 Winterthur
- Dringlichkeit
- Normal
Jede E-Mail enthält Name, bestätigte Rückrufnummer, Anliegen, Dringlichkeit und allfällige Terminwünsche. Alle Anrufe finden Sie mit Transkript im Dashboard.
Was Piketto übernimmt
Eine Assistentin, die zuhört, nachfragt und nichts erfindet.
Sie arbeitet mit Ihren Angaben und hält sich an klare Regeln: keine erfundenen Preise, keine fest zugesagten Termine, und sie gibt sich nie als Mensch aus.
Vollständige Nachrichten
Name, Rückrufnummer, Anliegen und Dringlichkeit. Die Nummer liest sie Ziffer für Ziffer zurück, damit sie stimmt.
Notfälle an Ihr Pikett
Dringendes und Anrufer, die eine Person verlangen, stellt sie sofort an Ihre Pikett-Nummer durch. Bei Lebensgefahr verweist sie an die 144.
Terminwünsche
Sie nimmt Leistung und Wunschtermin auf und nennt auf Nachfrage Ihren Buchungslink. Den Termin bestätigen Sie selbst.
Vier Sprachen, auch Schweizerdeutsch
Sie spricht Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Sie versteht in der Regel auch Mundart. Ist sie unsicher, fragt sie nach und nimmt im Zweifel nur eine Nachricht auf.
Kennt Ihren Betrieb
Öffnungszeiten, Leistungen, Preise und häufige Fragen beantwortet sie mit Ihren Angaben. Sie sagt Anrufern, wann Sie wieder erreichbar sind.
Nie besetzt
Bis zu 3 Anrufe gleichzeitig. Auch am Montagmorgen hört niemand das Besetztzeichen.
Das bleibt bei Ihnen
- Termine verbindlich bestätigen
- Offerten und Preise
- Fachliche Einschätzungen
- Der Rückruf an Ihre Kundschaft
Für wen
Für Betriebe, die nicht immer abnehmen können.
Am meisten bringt Piketto dort, wo Anrufe ausserhalb der Bürozeiten Aufträge oder Notfälle sind.
Handwerk und Haustechnik
Sanitär, Heizung, Elektro, Schreinerei
Beispiel · Sa 21:10
«Rohrbruch im Keller.»
Durchgestellt an den Pikettdienst, SMS an Sie.
Garagen und Carrosserien
Service, Pneuwechsel, Pannen
Beispiel · Mo 12:20
«Pneuwechsel nächste Woche, am liebsten Mittwoch.»
Terminwunsch notiert, Sie bestätigen am Nachmittag.
Liegenschaftsverwaltungen
Mietverwaltung, Hauswartung
Beispiel · So 08:05
«Heizung im ganzen Haus kalt.»
Durchgestellt an den Hauswart, Nachricht an die Verwaltung.
Agenturen und Büros
Agenturen, Architektur, Beratung
Beispiel · Do 18:40
«Bittet um Rückruf wegen einer Offerte.»
Nachricht mit Nummer und Anliegen, Rückruf am Morgen.
Auch für Salons und Studios.
Preis
Ein Abo. Ein fester Monatspreis.
Ein Preis für Ihre Abende, Wochenenden und Mittagspausen. Keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit.
Piketto
CHF 299.–pro Monat
exkl. 8.1 % MWST
- 1'000 Gesprächsminuten inbegriffen
- Danach CHF 0.29 pro Minute, sekundengenau
- Schweizer Telefonnummer (+41)
- 14 Tage gratis, monatlich kündbar
Zum Vergleich
Telefonservice mit Personal1
CHF 270–420
pro Monat, für 60–100 Anrufe
- Jeder weitere Anruf kostet extra
- Erreichbarkeit je nach Paket
- Sprachen je nach Anbieter
Empfangskraft, 50 % Pensum2
≈ CHF 2'530
pro Monat, brutto, ohne Lohnnebenkosten
- Nur während der Arbeitszeit
- Ein Gespräch zur gleichen Zeit
- Ferien- und Krankheitsvertretung nötig
Rechenbeispiel: Bei durchschnittlich 2½ Minuten pro Gespräch reichen 1'000 Minuten für rund 400 Anrufe im Monat.
Quellen: jobs.ch und öffentliche Preislisten, Stand Oktober 2026.
Daten und Vertrauen
Klare Regeln für die Daten Ihrer Kundschaft.
Keine Tonaufnahmen. Transkripte werden nach Ihrer Wahl nach 7–365 Tagen gelöscht. KI-Hinweis zu Beginn jedes Gesprächs. Piketto ist ein Angebot der Foci SA in Epalinges (VD).
Keine Tonaufnahmen
Gespräche werden in Echtzeit verarbeitet. Gespeichert werden nur Transkript und Zusammenfassung.
Löschfrist nach Ihrer Wahl
Transkripte werden nach 7 bis 365 Tagen automatisch gelöscht, standardmässig nach 90.
Sagt, dass sie eine KI ist
Zu Beginn jedes Gesprächs sagt die Assistentin, dass sie eine KI ist und das Gespräch transkribiert wird.
Keine Mindestlaufzeit
Monatlich kündbar, keine Einrichtungsgebühr. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist online veröffentlicht.
Häufige Fragen
Was Betriebe vor dem Start wissen wollen.
Brauche ich für die Testphase eine Kreditkarte?
Das Konto eröffnen und Piketto im Browser testen geht ohne Zahlungsmittel. Für die Aktivierung der Telefonnummer hinterlegen Sie ein Zahlungsmittel; belastet wird erst nach 14 Tagen. Kündigen Sie vorher, zahlen Sie nichts.
Versteht die Assistentin Schweizerdeutsch?
Sie versteht in der Regel auch Mundart. Ist sie unsicher, fragt sie nach und nimmt im Zweifel nur eine Nachricht auf. Sie antwortet in Schweizer Hochdeutsch und wechselt bei Bedarf zu Französisch, Italienisch oder Englisch.
Meine Kundschaft will mit einem Menschen sprechen. Was dann?
Verlangt jemand eine Person, stellt die Assistentin an Ihre Pikett-Nummer durch. Ist keine Nummer hinterlegt, nimmt sie eine Nachricht auf, und Sie rufen zurück. Zu Beginn jedes Gesprächs sagt sie offen, dass sie eine KI ist.
Was passiert bei einem Notfall?
Dringende Anliegen stellt Piketto sofort an Ihre Pikett-Nummer durch, und Sie erhalten zusätzlich eine SMS. Was bei Ihnen als dringend gilt, beschreiben Sie in Ihren Betriebsangaben. Bei Lebensgefahr verweist die Assistentin sofort an die Notrufnummer 144.
Was, wenn mein Pikett nicht abnimmt?
Die Assistentin sagt dem Anrufer offen, dass die Verbindung nicht zustande kam, nimmt eine Nachricht auf und Sie erhalten sie per E-Mail.
Zählen Spam- und Werbeanrufe als Minuten?
Ja, jede verbundene Sekunde zählt; Werbeanrufe sind in der Regel kurz.
Wie leite ich mein Telefon um?
Am Handy mit einem Code, den Sie im Dashboard für Swisscom, Sunrise und Salt finden. Beim Festnetz oder bei einer Telefonanlage im Kundenportal Ihres Anbieters. Empfohlen ist die Umleitung bei Nichtantworten nach 20 Sekunden: Tagsüber nehmen Sie selbst ab, sonst übernimmt Piketto. Allfällige Kosten für die Umleitung verrechnet Ihr Anbieter.
Kann ich meine Telefonnummer behalten?
Ja. Ihre Kundschaft wählt weiterhin Ihre gewohnte Nummer. Piketto erhält nur die Anrufe, die Sie umleiten.
Was, wenn die Assistentin etwas nicht weiss?
Sie antwortet nur mit den Angaben, die Sie hinterlegt haben. Weiss sie etwas nicht, sagt sie das und nimmt eine Nachricht auf. Preise und Termine erfindet sie nicht.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
Nein, es werden keine Tonaufnahmen gespeichert. Das Gespräch wird als Transkript mit Zusammenfassung abgelegt und nach Ihrer Frist gelöscht: nach 7 bis 365 Tagen, standardmässig nach 90. Zu Beginn jedes Gesprächs sagt die Assistentin, dass sie eine KI ist und das Gespräch transkribiert wird.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Anwendung und Datenbank laufen bei netcup in Wien, Österreich; verschlüsselte Backups liegen in der Schweiz. Die Sprach-KI von ElevenLabs verarbeitet Daten in den USA und gegebenenfalls in weiteren Ländern. Cloudflare schützt die Website, Google Workspace übernimmt E-Mails, Twilio die Telefonie und SMS und Stripe die Zahlungen. Alle Anbieter, Bearbeitungsländer und Garantien stehen in der Datenschutzerklärung. Es werden keine Tonaufnahmen gespeichert.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Das Abo ist monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr. Die Kündigung gilt auf Ende der laufenden Abrechnungsperiode. Die ersten 14 Tage sind gratis.
Kann ich Piketto bei Berufsgeheimnissen oder Gesundheitsdaten einsetzen?
Wer einem Berufsgeheimnis untersteht oder Gesundheitsdaten bearbeitet, braucht vor dem Einsatz von Piketto eine separate schriftliche Vereinbarung.
Heute Abend nimmt Piketto ab.
Konto eröffnen, Betrieb erfassen, Rufumleitung einschalten. In rund 10 Minuten nimmt Piketto Ihre Anrufe nach Feierabend an.
Konto und Browser-Test ohne Zahlungsmittel. Für Ihre Nummer hinterlegen Sie eines; belastet wird erst nach 14 Tagen.
- 14 Tage gratis
- Monatlich kündbar
- Keine Einrichtungsgebühr